سياسة الاستبدال والاسترجاع

في GhadaqBeauty نحرص على رضا العميل الكامل عن مشترياته، لذا نقدم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة شراء آمنة ومرنة.

مدة الاستبدال:
7 أيام من تاريخ استلام المنتج مع الاحتفاظ بالإيصال الأصلي.

مدة الاسترجاع:
14 يومًا من تاريخ الاستلام، على أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

الشروط العامة:

• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وجميع الملحقات موجودة.
• لا يشمل الاسترجاع المنتجات المستخدمة بشكل خاطئ أو تالفة عمدًا.

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

1. التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل الطلب.
2. تعبئة نموذج الاسترجاع أو الاستبدال.
3. إعادة المنتج وفق تعليمات المتجر.
4. تأكيد استلام الطلب ومعالجة الاسترداد أو الاستبدال.

الرسوم:
قد تُطبق رسوم للشحن أو إعادة المنتج حسب حالة المنتج وطبيعة الطلب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
بعض المنتجات الحساسة أو القابلة للتلف لا تشملها السياسة.